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Acuerdo del Usuario de UniTeller

Esta Página Web es proporcionada por Servicio UniTeller Inc., referido en este documento como “UniTeller”, o la “Compañía”, empresa líder en envíos de dinero globales. El siguiente “Acuerdo del Usuario” dicta cómo se puede hacer uso de la Página Web y el “Servicio” puesto a disposición a través de la misma.

Por medio del uso de esta Página Web y de nuestro servicio, usted acuerda y acepta el siguiente Acuerdo del Usuario. Si usted no está de acuerdo con este Acuerdo del Usuario, no utilice esta Página Web o el Servicio puesto a su disposición a través de ella.

Información General del Servicio

El Servicio permite a las personas enviar dinero a diferentes países alrededor del mundo. Le recomendamos usar el Servicio solo para enviar dinero a personas que conoce personalmente. Nunca debe usar el Servicio para enviar dinero a desconocidos. Favor de referirse a la sección de Fraudes y estafas.

Definiciones

Una “Transferencia de dinero” es definida como la transmisión de fondos a un beneficiario designado, en conformidad a los términos de pago indicados por usted en la Página Web.

El “Remitente” es la persona que utiliza el Servicio para enviar dinero.

El “Beneficiario” es la persona que recibe dinero del Remitente a través del Servicio.

El “País de destino” es el país en el cual el Destinatario recibe el dinero a través del Servicio.

Una “Transacción” es una instrucción específica de enviar dinero a través del Servicio.

Un “Agente pagador” es una entidad, nombrada por UniTeller, para pagar transacciones de envíos de dinero en el país de destino identificado en sus instrucciones de pago.

“Cargo por envío” es definida como la tarifa cobrada por nosotros en conexión con la transferencia de dinero.

La “Cantidad de envío” es la cantidad calculada de dinero que el Remitente debiera pagar a UniTeller en caso de que se ordene la Transacción (y es entonces la cantidad que el Remitente está obligado a pagar a UniTeller).

El “Monto a Pagar” es la cantidad de dinero que se paga al Destinatario, excluidos los impuestos o cargos que las leyes del País de Destino pudieran exigir (los “Impuestos Locales”).

Acceso al Servicio y Seguridad de Cuenta

Al hacer uso de esta Página Web, usted representa y garantiza que tiene 18 años de edad o más y de edad legal para formalizar un contrato vinculante con la compañía.

Nos reservamos el derecho de retirar o enmendar esta Página Web y cualquier servicio o material proporcionado dentro del mismo, en nuestra entera discreción única sin notificación, excepto si la ley requiere lo contrario. UniTeller no será responsable si por cualquier motivo todo o parte de la Página Web no se encuentra disponible en cualquier momento o por cualquier periodo. De vez en cuando, podemos restringir acceso a algunas partes de la Página Web, o a la Página Web completa, a usuarios, incluyendo, pero no limitado a usuarios registrados.

Usted es responsable de realizar todos los arreglos necesarios para que pueda tener acceso a la Página Web y para mantener el hardware y software indicado en nuestro consentimiento del uso de records electrónicos, avisos y comunicaciones.

Usted es responsable de asegurar que todas las personas que tengan acceso a la Página Web desde su celular o conexión de internet estén conscientes de este Acuerdo del Usuario, hayan estado de acuerdo y cumplan con ellos.

Para acceder a la Página Web o alguno de los recursos que ofrece, se le puede pedir que proporcione determinado registro, identificación y detalles de autentificación u otra información. Es una condición del uso de esta Página Web que toda la información que usted proporcione en nuestra Página Web sea correcta, actual y completa en todo momento.

Si usted se convierte en un usuario registrado de nuestro servicio de Envíos de Dinero y elige, o es proporcionado con un nombre de usuario, contraseña, o cualquier otro tipo de información como parte de nuestras medidas de seguridad, usted debe tratar dicha información como confidencial y no debe revelarla a terceros. Usted acuerda notificar inmediatamente a la compañía de cualquier uso no autorizado de su usuario o contraseña, o cualquier otra medida de seguridad. También acuerda asegurar salir de su cuenta al final de la sesión. Usted debe tener particular atención cuando acceda a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o grabar su contraseña u otra información personal.

Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier código de identificación del usuario o contraseña, elegida por usted o proporcionada por nosotros, en nuestra entera discreción por cualquier o ninguna razón, incluyendo, si en nuestra opinión, usted ha fallado en el cumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo del Usuario.

Validación de Fuente de Pago y Pago

Validación de Fuente de Pago

Cuando usted realiza una transacción utilizando el Servicio, usted autoriza que UniTeller realice una validación de la fuente de pago (ej. Cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito). Esta autorización permite a UniTeller añadir y/o sustraer dos cantidades pequeñas de dinero (usualmente menores a $0.20) de esa cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito para validar que esta es la fuente de pago correcta y que el número de cuenta es correcto. Usted después deberá introducir al sistema de UniTeller por medio de su perfil, las cantidades exactas de dichas transferencias para poder validar la fuente de pago.

Cargos

Por cada Transacción que realice, acepta pagarnos un cargo por envío (el “Cargo por envío”), más la Cantidad de envío. El pago debe efectuarse en el momento en que se envía la Transacción para su procesamiento. UniTeller solo acepta pagos en dólares estadounidenses.

Pago

Para que nosotros podamos cobrar su pago, usted nos autoriza a acceder a, cargar o debitar fondos de cualquiera de los instrumentos de pago que nos proporcione en relación con su uso del Servicio (un “Instrumento de Pago” es, por ejemplo, su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria). Si su pago no se puede completar o es insuficiente, usted nos autoriza a intentar otra vez o varias veces más y usar el mismo Instrumento de Pago o uno diferente. Por ejemplo, si hay insuficientes fondos en su cuenta bancaria en el momento en el que usted realizó la Transacción, podríamos intentar debitarlos de su cuenta bancaria o cargar su tarjeta de crédito en otro(s) momento(s). Usted declara y garantiza ser el propietario legítimo de su(s) Instrumento(s) de Pago.

Cargos de Terceras Partes

UniTeller no es responsable de cualquier tarifa o cargo que pudieran imponer las instituciones financieras que emitieron sus Instrumentos de Pago. Por ejemplo (sin estar limitado a estos casos), algunas instituciones emisoras de tarjetas de crédito pueden considerar el uso de la tarjeta de crédito para usar el Servicio una operación de “adelanto en efectivo” en vez de una operación de compra, y podrían imponer cargos adicionales y tasas de interés por la transacción. UniTeller no es responsable de ningún cargo por fondos insuficientes, contra cargos ni otros cargos similares que pudiera imponerle el banco, la entidad emisora de la tarjeta de crédito u otro proveedor encargado de enviar los fondos.

Monedas Extranjeras

Además del Cargo por envío correspondiente a la Transacción, está siendo aplicado el tipo de cambio de moneda. Cualquier ganancia por la diferencia entre la tarifa ofrecida a los clientes y la tarifa recibida por UniTeller será conservada por UniTeller.

Desembolso

Agentes Pagadores

UniTeller mantiene relación con bancos, casas de cambio y otros proveedores de servicios terceros (cada uno un “Agente Pagador”) para entregar fondos a los Beneficiarios. Como remitente, usted, por medio de la presente, nombra a su beneficiario como su agente para propósitos de recepción de fondos remitidos por usted a través de nuestro Servicio.

UniTeller se esforzará por proporcionar información actual a través de nuestra Página Web con respecto a nuestros “Agentes Pagadores”. Sin embargo, como usuario, usted acuerda que UniTeller no tendrá responsabilidad de cualquier inexactitud que pueda ser publicada en esta Página Web.

Identificación del Beneficiario

Los Beneficiarios requieren presentar una identificación válida y aceptable al Agente Pagador antes de recibir los fondos. Adicionalmente, el Beneficiario requiere proporcionar el Número de Transacción y posiblemente información relacionada y/o un verificador similar asociado a su Transacción. El usuario otorga permiso a UniTeller para guardar información que UniTeller considere necesaria a fin de que el Beneficiario pueda verificar la Transacción y proporcionar un Servicio completo, seguro y eficiente.

Restricciones

El Servicio disponible por medio de la Página Web está limitado a Transferencias de Dinero por una cantidad máxima de $1,999 USD por usuario por día calendario siguiente a la inscripción de cuenta para el nivel 1; con la excepción de Usuarios que están residiendo en Oklahoma, Arizona y Nuevo Mexico limitados a Transferencias de Dinero de un máximo de $999.00 USD por usuario por día calendario (sujeto a ciertas excepciones si se provee documentación adicional). La Compañía puede establecer cualquier y todas las restricciones transaccionales aplicables a Trasferencias de Dinero en su entera discreción con variaciones en diferentes periodos de tiempo (ej. Límite de dólares para 2 semanas, para 4 semanas, 6 semanas, 2 meses, 3 meses, etc.) y puede cambiar dichas restricciones de tiempo en tiempo. Nosotros le proporcionaremos cualquier aviso legal requerido, el cual publicaremos en nuestra Página Web.

UniTeller mantiene vigilancia para asegurar que los Servicios no sean usados para cualquier propósito ilegal o inapropiado. Al hacer uso de los Servicios usted acuerda cumplir con los siguientes términos adicionales:

  • Usted no debe proporcionar información falsa o imprecisa a UniTeller al utilizar los Servicios.
  • Usted no debe utilizar los Servicios para enviar fondos por otras personas, especialmente personas que no conoce
  • Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar los Servicios.
  • No debe usar los Servicios para ningún propósito impropio, tal como apuestas ilegales en línea, compra ilegal de substancias controladas o medicamentos de prescripción médica, compra de armas o explosivos, fraude, lavado de dinero o soporte financiero de terroristas u organizaciones que apoyan a terroristas.
  • No debe usar el Servicio para enviar múltiples Transacciones bajo diferentes nombres o números de cuenta o en coordinación con otras personas; o para enviar transacciones a beneficiarios en más de un país.
  • No debe intentar evadir el I.D. de UniTeller, registro de datos o requisitos de reportes.
  • Usted no debe usar los Servicios para obtener un dinero en efectivo por adelantado de una tarjeta de crédito.
  • Los Servicios están disponibles en todos los Estados de Estados Unidos.
  • Los Servicios pueden ser usados para enviar fondos a los países aprobados (cuyo listado actual puede ser encontrado en la Página Web) el cual puede cambiar ocasionalmente.
  • UniTeller se reserva el derecho de declinar o rechazar, a su entera discreción, cualquier Transacción en cualquier momento antes de la entrega de los fondos subyacentes y en este caso se hará la inmediata devolución de los fondos y el cargo por envío al individuo que haya realizado el envío.
  • Solo los individuos que se hayan registrado con UniTeller pueden usar el Servicio. Ninguna entidad puede registrarse para usar el Servicio y ninguna entidad puede ser nombrada como Beneficiario (solo los individuos pueden ser nombrados como Beneficiarios).
  • La fecha de disponibilidad de la remesa al beneficiario está entendida en la medida permitida por las horas de funcionamiento y la disponibilidad del sistema bancario.
  • Para transacciones en efectivo de $1,000 USD o más:
    • Debido a los riesgos de seguridad al llevar efectivo, un banco extranjero podría ofrecer al beneficiario un crédito de cuenta u otra opción (más segura que el pago en efectivo). Alerte a su beneficiario de que puede rechazar la oferta y que se le pague en efectivo. Si esto ocurre, infórmenos de esta situación por correo electrónico a customersupport@uniteller.com o llámenos al 1-800-456-3492 para una acción inmediata.
    • Puede haber casos en los que el efectivo puede no estar disponible en alguna ubicación específica y la Institución Pagadora puede pedirle a su beneficiario que regrese en otro momento. Infórmenos de estas situaciones por correo electrónico a customersupport@uniteller.com o llámenos al 1-800-456-3492 para una acción inmediata.

A nuestra entera discreción, podemos rehusarnos a procesar Transacciones para ciertos Remitentes y Beneficiarios y para ciertas ubicaciones, incluyendo sin limitación, aquellas entidades e individuos bajo ciertas “listas de cuidado” de gobierno, incluyendo Nacionales Especialmente Designados, países y territorios no cooperativos o que apoyan el terrorismo y otras listas que puedan ser expedidas de vez en cuando por agencias de gobierno u organizaciones de listas de cuidado.

Recolección de Información

Política de privacidad

Al estar de acuerdo con este Acuerdo del usuario, usted admite la existencia de la Política de privacidad de UniTeller y manifiesta su conformidad con esta. Puede ver la Política en la Página Web.

Programa de identificación del cliente

Para ayudar al gobierno a luchar contra la financiación de actividades terroristas y de lavado de dinero, la ley federal exige que obtengamos, verifiquemos y registremos datos acerca de usted. Podemos requerir que usted nos proporcione información de identificación personal no pública y una explicación sobre el origen de sus fondos. Asimismo, por ley, también podríamos obtener información sobre usted de otras fuentes, sin su conocimiento, incluida información de identificación no personal que podamos obtener cuando usted está visitando esta Página Web. Por favor vea nuestra Política de privacidad.

Divulgación al Gobierno

Podríamos dar información sobre usted y sus Transacciones a autoridades gubernamentales y organismos de orden público y en otros procedimientos legales, al igual que a nuestros profesionales y auditores (sujeto a acuerdos de confidencialidad), tal como se detalla en nuestra Política de privacidad.

Verificación de la información

Usted nos autoriza a hacer las averiguaciones que consideremos necesarias, de manera directa o a través de terceros, para validar la información que usted nos brinda. Esto puede implicar solicitarle que proporcione información adicional, requerir que siga ciertos pasos para confirmar la propiedad de su correo electrónico o sus instrumentos financieros o fuente de fondos (ej. Empleo), o verificar su información con las bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.

Cancelaciones y Reembolsos (sujeto a condiciones y avisos legales mencionados abajo para respectivos estados)

Usted tiene el derecho a reclamar errores en su transacción. Si usted cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al 1.800.456.3492 o a través de www.uniteller.com. También puede contactarnos para una explicación escrita de sus derechos. Puede cancelar una transacción para un reembolso completo dentro de 30 días del pago de la transacción, a menos que los fondos hayan sido retirados o depositados. Para preguntas o reclamos de Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), refiérase al nombre e información de contacto del Departamento Bancario del Estado (número de teléfono gratuito y sitio web/correo electrónico) mencionado en su recibo o contacte a Consumer Financial Protection Bureau: 855-411-2372 / 855-729-2372 (TTY/TDD) www.consumerfinance.gov.

Si usted nos indica pagar una Transferencia de Dinero a un Beneficiario designado y posteriormente solicita que detengamos el pago de dicha transacción dentro de los plazos establecidos en cada momento por nosotros (pero en ningún caso el límite de tiempo que tomamos será inferior a treinta (30) minutos desde el momento de la recepción de la transacción), primero necesitaremos revisar con el Agente Pagador si la Transferencia de Dinero ha sido pagada al Beneficiario. Si podemos confirmar que la transacción no ha sido pagada al Beneficiario, la Transferencia de Dinero será cancelada y le rembolsaremos o acreditaremos (a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito o débito que fue la fuente de fondos) la cantidad de la Transferencia, incluyendo el cargo por envío. Su reembolso será en USD. Todos los reembolsos deberán estar disponibles lo antes posible.

Los estados de Arizona, Colorado, Illinois, Louisiana, New York, New Jersey, Nebraska, North Carolina, Minnesota, Oklahoma, y Texas tienen leyes y términos específicos que se muestran dando clic aquí.

Derecho a Reembolso

Los reembolsos del monto principal y el cargo por envío y la cancelación de la transferencia de dinero se efectuarán mediante solicitud por escrito (que puede ser en forma electrónica) del Remitente dentro de los plazos establecidos en cada momento por nosotros (pero en ningún caso el límite de tiempo que tomamos será inferior a treinta (30) minutos desde el momento de la recepción de la transacción), si el pago al beneficiario aún no se ha realizado en el momento de que la solicitud sea procesada. UniTeller no tendrá ninguna responsabilidad por devolución de fondos o cualquier reclamo en cualquier circunstancia, si el número de cuenta no es correcto para las remesas enviadas a las cuentas bancarias.

La siguiente cláusula se aplica solamente a las transacciones de California

DERECHO A REEMBOLSO Usted tiene derecho de discutir errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al 1.800.456.3492 o www.uniteller.com. También puede contactarnos para obtener una explicación escrita de sus derechos. Puede cancelar el envío y recibir un reembolso total dentro de 30 minutos de haber realizado el pago, a no ser que los fondos hayan sido recogidos o depositados. Para preguntas o presentar una queja sobre Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), contacte a: Department of Financial Protection and Innovation : 866-275- 2677 www.dfpi.ca.gov Consumer Financial Protection Bureau: 855-411-2372 / 844-729-2372 (TTY TDD) www.consumerfinance.gov DERECHO A REEMBOLSO: Usted como cliente, dentro de los términos de este acuerdo, tiene derecho a un reembolso de su dinero, si Servicio UniTeller Inc. (“UniTeller”), habiendo recibido el dinero de parte suya, no lo envía dentro de un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de su recepción o no da instrucciones para destinar una cantidad de dinero equivalente a la persona designada por usted, dentro de los 10 días a partir de la fecha en que reciba los fondos de parte suya, a menos que usted indique lo contrario. Si sus instrucciones respecto a cuándo se deberán de enviar o transmitir los fondos no son acatadas y el dinero no se envía o transmite dentro del plazo mencionado, usted tendrá derecho a la devolución de su dinero. Para obtener la devolución, usted deberá de entregar o enviar por correo su solicitud por escrito a nuestro agente de ventas autorizado, cuyo nombre y dirección aparecen descritos en su recibo de cliente o a UniTeller, en la dirección: UniTeller at 218 Route 17 North-Suite 402, Rochelle Park, NJ 07662. Si usted no recibe su reembolso, podrá tener derecho a la devolución de su dinero, más el pago de una multa de hasta $1,000.00 dólares y de los honorarios del abogado, de acuerdo con la Sección 2102 del Código Financiero de California.

Quejas del Cliente

General

Por Favor notifíquenos si tiene problemas con el Servicio. Puede contactarnos usando la información de contacto al final de este Acuerdo del Usuario o al correo electrónico, número de teléfono gratuito, o dirección listada en su recibo. Residentes de varias jurisdicciones también deben ver el recibo para agencias federales y estatales (con correo electrónico, número de teléfono gratuito, dirección, etc. para dichas agencias gubernamentales) que pueden ser contactadas para reportar quejas de clientes.

Propiedad Intelectual

Usted está en conocimiento de que el Servicio, incluido pero no solo el contenido de esta Página Web, los textos, gráficos, enlaces, botones, logotipos e imágenes, como así también otros derechos, marcas registradas, marcas de servicio, logotipos y nombres de productos y servicios de UniTeller, son propiedad exclusiva de UniTeller (“Propiedad Intelectual de UniTeller”). Usted se compromete a no exponer, usar, copiar o modificar la Propiedad Intelectual de UniTeller de ninguna manera. Solamente está autorizado para mirar y tener una copia de las páginas de esta Página Web para su propio uso personal y no comercial. Además, acepta las siguientes reglas: (i) no usar ningún robot, araña, raspador u otro dispositivo automático o electrónico para tener acceso al Servicio; (ii) no quitar ni modificar ningún autor, marca registrada o cualquier otro aviso o inscripción de propiedad comercial que aparezca en esta Página Web (o en páginas impresas de esta); y (iii) no infringir ningún derecho de autor, patente, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual, ni derechos de divulgación o privacidad, de UniTeller o de cualquier tercero.

Vigilancia y Cumplimiento; Terminación

Tenemos el derecho a nuestra entera discreción de (a) tomar acción legal apropiada, incluyendo sin limitación, remisión al cumplimiento de la ley, por cualquier uso inadecuado o ilegal de la Página Web, y (b) suspender o terminar su acceso a todo o parte de la Página Web por cualquier o ninguna razón, incluyendo sin limitación, cualquier violación de este Acuerdo del Usuario. Sin limitar lo anterior, tenemos el derecho de cooperar completamente con cualquier autoridad de la ley u orden de corte solicitando o indicándonos que revelemos la identidad de cualquier persona efectuando una transacción en o a través de nuestra Página Web.

USTED RENUNCIA Y EXIME DE RESPONSABILIDAD A LA COMPAÑIA DE CUALQUIER RECLAMO RESULTADO DE CUALQUIER ACCION TOMADA POR LA COMPAÑIA DURANTE O COMO RESULTADO DE SUS INVESTIGACIONES Y DE CUALQUIER ACCION TOMADA COMO CONSECUENCIA DE INVESTIGACIONES POR LA COMPAÑÍA, SUS AGENTES O AUTORIDADES DE LA LEY O AUTORIDADES REGULATORIAS RELACIONADAS AL SERVICIO DE TRANSFERENCIA DE DINERO O DE SU USO DEL SERVICIO.

Enlaces desde la Página Web

Si la Página Web contiene enlaces hacia otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces son provistos únicamente para su conveniencia. Esto incluye enlaces contenidos en anuncios, incluyendo publicidad en banners y enlaces patrocinados. Nosotros no tenemos control sobre los contenidos de esos sitios o recursos, y no tomamos responsabilidad de ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso de ellos, o por cualquier mercancía, productos o servicios que usted compre u obtenga de ellos. Si decide acceder a cualquiera de los sitios de los enlaces de terceros ligados a este sitio, usted lo hace bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de esos sitios.

Avisos Legales

ESTA PÁGINA WEB Y LOS SERVICIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE ESTA, SON PROPORCIONADOS SIN GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO O CONDICIÓN, EXPRESADA, IMPLÍCITA O LEGAL A MENOS QUE ESTE ESPECÍFICAMENTE DECLARADO POR ESCRITO. UNITELLER, SUS SUBSIDIARIOS, EMPLEADOS Y CORRESPONDIENTES ESPECÍFICAMENTE RECHAZAN CUALQUIER GANARATÍA DE COMERCIALIZACIÓN, PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN RELACIONADO A CUALQUIER USO O SERVICIO PROPORCIONADO O VENDIDO A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB.

UniTeller usará sus mejores esfuerzos para asegurar el procesamiento de transacciones a tiempo, pero no hace declaraciones ni garantías respecto al tiempo necesario para procesar una Transacción para ser completada excepto cuando esté especificado en el recibo la fecha de disponibilidad; en gran medida, los Servicios dependen de factores fuera de nuestro control. En algunas jurisdicciones, avisos de garantías implícitas no son permitidas, por ello, el aviso legal precedente puede no aplicar a usted. UniTeller no asume responsabilidad y no debe ser responsable de cualquier daño o pérdida de cualquier tipo causada por el uso de esta Página Web o Servicios disponibles a través de esta. Este aviso legal incluye daños causados por virus de computadora, gusanos, robots o cualquier otro problema de software de computadora que pueda infectar o dañar el software de su computadora, hardware, memoria o cualquier otra propiedad de usted como resultado de su acceso a esta Página Web o el uso del Servicio.

Indemnidad

Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a UniTeller, sus afiliados, empleados, directores, oficiales, sus proveedores, distribuidores y Proveedores del Servicio, y sus respectivas filiales, funcionarios, agentes, socios, empleados y asesores de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, efectuadas por terceros debido al uso que usted ha hecho del Servicio o su relación con el Servicio, que incumpla con el Acuerdo del usuario o por no haber respetado cualquiera de los derechos de terceros.

Limitación de Responsabilidad

SALVO EN EL CASO DE LAS RECLAMACIONES ESTIPULADAS EN LA SECCIÓN 2102(C) DEL CÓDIGO FINANCIERO DE CALIFORNIA QUE SURGIERAN DE TRANSACCIONES ORIGINADAS EN CALIFORNIA O RECLAMOS BAJO OTRAS LEYES FEDERALES O ESTATALES PERTINENTES QUE RESTRINJAN LOS LíMITES DE RESPONSABILIDAD BAJO ESTAS CIRCUNSTANCIAS, EN NINGÚN EVENTO UNITELLER, SUS DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES, PROVEEDORES DEL SERVICIO NI SUS RESPECTIVAS FILIALES, FUNCIONARIOS, AGENTES, SOCIOS, EMPLEADOS O ASESORES, SE HARÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS QUE EXCEDAN LA SUMA DE 500 DÓLARES ESTADOUNIDENSES (ADEMÁS DE REEMBOLSAR LA CANTIDAD DE ENVÍO Y EL CARGO POR ENVÍO), INCLUIDOS PERO SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS POR PÉRDIDAS DE GANANCIAS, PRESTIGIO COMERCIAL, USO, INFORMACIÓN U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (AÚN EN CASO DE QUE UNITELLER HUBIERA RECIBIDO NOTIFICACIÓN SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS) QUE SEAN RESULTADO DE CUALQUIER CAUSA, INCLUYENDO, ENETRE OTRAS, NEGLIGENCIA O IMPRUDENCIA POR PARTE DE UNITELLER, SUS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES DEL SERVICIO O SUS RESPECTIVAS FILIALES, FUNCIONARIOS, AGENTES, SOCIOS, EMPLEADOS O ASESORES.

Resolución de Disputas y Derecho Aplicable

Derecho aplicable

Este Acuerdo del usuario estará regulado según las leyes del estado de California, y todas las actividades ejecutadas en relación con el Servicio se deberán considerar como si hubiesen sido realizadas en California. Cualquier controversia, disputa o reclamo que surgiera de o en relación con el Servicio o el Acuerdo del usuario (un “Reclamo”) será regido e interpretado de acuerdo con las leyes de California, salvo el cuerpo de leyes que rija los conflictos de leyes.

Disputas con UniTeller

Si surgiera una disputa entre usted y UniTeller, nuestro objetivo será obtener información sobre sus inquietudes y abordarlas. En caso de que no esté conforme con cómo abordamos sus inquietudes, buscaremos brindarle un medio para resolver la disputa que sea rápido, neutral y económico. Las disputas entre usted y UniTeller en relación con el Servicio pueden tramitarse al Servicio de atención al cliente(consulte la sección “Información de contacto”) y/o las agencias gubernamentales listadas en su recibo.

Arbitraje

Para los reclamos por parte del usuario, la parte que solicita el desagravio puede optar por resolver la disputa de una manera económica, y obligar a un arbitraje de no comparecencia. Si una de las partes optara por el arbitraje, dicha parte iniciará el arbitraje a través de un proveedor establecido en resolución alternativa de disputa (“ADR”) que hayan acordado las partes.

Litigio presentado incorrectamente

Todos los reclamos que usted presente contra UniTeller deberán resolverse de acuerdo con la sección anterior titulada “Arbitraje”. Todos los reclamos presentados o entablados en contravención a la sección anterior titulada “Arbitraje” deberán considerarse incorrectamente presentados y como un incumplimiento de este Acuerdo. Si usted presentara un reclamo en contravención a la sección anterior titulada “Arbitraje”, UniTeller podría recuperar los honorarios y costos del abogado (incluidos abogados y asistentes legales de la empresa) siempre y cuando UniTeller le haya notificado a usted por escrito sobre el reclamo presentado incorrectamente y usted no haya retirado el reclamo de inmediato.

Comunicaciones Electrónicas

Usted confirma que este Acuerdo del usuario se celebrará por vía electrónica. A menos que indique otra cosa la legislación pertinente, las categorías siguientes de información (“Comunicaciones”) se proporcionarán únicamente por vía electrónica y no de manera impresa ni ningún otro medio que no sea electrónico: (i) este Acuerdo del usuario y cualquier modificación, enmienda o suplemento; (ii) sus comprobantes de transacciones a través del Servicio; (iii) cualquier divulgación o aviso inicial o periódico relacionado con el Servicio que incluya, sin limitación, los que estipule la correspondiente ley federal o estatal; (iv) cualquier comunicación de atención al cliente que incluya, sin limitación, las comunicaciones relacionadas con reclamaciones por error o uso no autorizado del Servicio; (v) cualquier otra comunicación relacionada con el Servicio o con UniTeller. La vía electrónica puede incluir también SMS y mensajes de texto.

Cargos de mensajería y datos pueden ser aplicados al recibir mensajes de texto en su teléfono celular. Usted puede retirar su consentimiento para recibir las Comunicaciones por vía electrónica; ahora bien, en caso de hacerlo, se rescindirá su uso del Servicio. Para retirar su consentimiento, debe comunicarse con nosotros y usar nuestra información de contacto al final de este Acuerdo del usuario. Para tener acceso y conservar las Comunicaciones, debe disponer de lo siguiente: (i) un navegador de Internet que admita el cifrado de 128 bits; (ii) una cuenta de correo electrónico con capacidad para leer correo electrónico procedente de UniTeller, y (iii) un dispositivo y una conexión a Internet que satisfagan los requisitos enumerados.

Disposiciones Varias

Actualizaciones del cliente

Cualquier cambio en su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono debe actualizarse de inmediato en su perfil en nuestra Página Web. Si UniTeller no dispone de la información de contacto correcta, UniTeller quizás no pueda suministrarle información importante ni notificarle los cambios en el estado de su Transacción.

No existe exención

En caso de que UniTeller no ejerciera o no hiciera cumplir un derecho o una disposición del Acuerdo del usuario, esto no constituirá una exención de tal derecho o disposición. Si un árbitro o tribunal competente considerara que una disposición del Acuerdo del usuario es inválida, las partes no obstante aceptan que el árbitro o tribunal deberá procurar poner en vigencia la intencionalidad del Acuerdo del usuario, de acuerdo con la disposición, y que las demás disposiciones del Acuerdo del usuario seguirán vigentes.

Modificaciones

Es posible que realicemos modificaciones a este Acuerdo del usuario de cuando en cuando sin previo aviso, salvo en los casos exigidos por la ley. Usted puede revisar la versión más actual del Acuerdo del usuario en cualquier momento si revisa esta Página Web. Usted puede suspender el uso del Servicio si no está de acuerdo con alguna modificación o enmienda. Si usa el Servicio después de la fecha en que se haya puesto en efecto una enmienda o modificación, se considerará que usted aceptó tal enmienda o modificación. Usted se compromete a no modificar este Acuerdo del usuario y reconoce que cualquier intento de modificarlo que haga será considerado nulo.

Idioma

En caso de que existiera una discrepancia entre el texto en inglés de esta Página Web y el texto en español u otro idioma, incluido el Acuerdo del usuario, el texto en inglés será el válido.

Fraudes y Estafas

AYUDE A PREVENIR EL FRAUDE AL CLIENTE ¿Envía usted dinero para reclamar premios de lotería u otros tipos de premios con la promesa de que recibirá dinero? (2) ¿Envía usted dinero porque se le garantizó una tarjeta de crédito o débito o un préstamo? (3) ¿Responde usted a ofertas hechas por Internet o por teléfono de las cuales usted no está seguro de qué tan honestas son? (4) ¿Envía usted dinero a una persona que no conoce o cuya identidad no puede verificar? (5) ¿Envía usted dinero a una persona (particularmente fuera del país) quien dice ser un familiar que necesita dinero para una emergencia? Si es así, NO ENVIE el dinero, acceda a su cuenta y cancele inmediatamente su transferencia o llame a UniTeller al teléfono 1-800-456-3492 y pida a un representante que cancele su transacción. Si su dinero no ha sido retirado o sacado, nosotros procesaremos la devolución del mismo a usted. Una vez que el dinero sea recolectado o acreditado en una cuenta, lo cual puede pasar en un corto tiempo, la transacción es considerada como concluida (excepto en caso de fraude).

Otros Términos

Derecho de UniTeller de rechazar o limitar Transacciones

A su entera discreción, UniTeller puede rechazar cualquier Transacción o limitar la cantidad a ser transferida, ya sea de forma total o transaccional. A entera discreción de UniTeller, tales límites pueden ser impuestos en cuentas de individuos, cuentas ligadas, cuentas asociadas u hogares (para cualquiera de los anteriores, ya sea sobre la base de los problemas reales o percibidos). UniTeller se reserva el derecho de cambiar o descontinuar los Servicios (o cualquier parte de los mismos) a cualquier persona con o sin previo aviso.

Debida Diligencia y Verificación

UniTeller tiene una obligación regulatoria de verificar la información del cliente, y de monitorear y rastrear ciertos tipos de actividad de transacción. La información del cliente que UniTeller pudiera verificar incluye identidad del cliente, información del beneficiario, instrucciones y medios de pago para la Transacción y cualquier otra información posiblemente relevante para la revisión de la transacción. Estos procesos de cumplimiento pueden causar que ciertas transacciones se retrasen o sean rechazadas.

Transacciones Comerciales

Los Servicios no deben ser usados para propósitos comerciales. Usted acuerda que cualquier uso comercial de los Servicios es bajo su propio riesgo. Si UniTeller descubre que usted está usando los Servicios para dichos propósitos no permitidos, UniTeller se reserva el derecho de rechazar su Transacción(es) y terminar su derecho de usar el Servicio en cualquier momento sin aviso o responsabilidad.

Limitaciones a Instrumentos de Financiación

No todos los instrumentos de pago son elegibles para uso con todos los servicios en todo momento. UniTeller se reserva el derecho, a su entera discreción, a rechazar el pago por ciertos tipos de Instrumentos de Pago.

Las Transacciones deben ser colocadas con un Instrumento de Pago expedido por una Institución Financiera estadounidense.

Transacciones en nombre de Terceros

No se permite realizar transacciones a nombre de terceras personas.

No Cambios Después de Envío para Procesar

No se permitirán cambios a su Transacción después de ser enviada para procesar. Es responsabilidad del Remitente asegurar la precisión en los detalles de Transacción.

Información de Contacto

Para cualquier duda o aclaración contacte a nuestro servicio al cliente enviando un correo electrónico a customersupport@uniteller.com o llamando al 1.800.456.3492

Para reclamos de clientes u otro tipo de preguntas, también puede contactar a cualquiera de las agencias gubernamentales federales o estatales (al correo electrónico o número telefónico) listado en su recibo.